Érvényes: 2026. április 27-től visszavonásig

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Sétapálca Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató vagy Eladó) által üzemeltetett imagine.hu (és kapcsolódó domainjei) weboldalon, valamint a Szolgáltató irodájában történő jegy-, ajándékutalvány- és termékvásárlás, továbbá a Programokon való részvétel feltételeit.

A weboldal böngészésével, a regisztrációval, illetve a kosár tartalmának megrendelésével a Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót megismerte, és azokat magára nézve kötelezőnek ismeri el.

1. A Szolgáltató (Eladó) adatai:

Cégnév: Sétapálca Kft.
Cégjegyzékszám: 01-09-377633
Adószám: 24114413-2-43
Székhely: 1124 Budapest, Kiss János altábornagy utca 55. 3. lph. I.em.34.
Iroda (személyes ügyfélszolgálat és átvételi pont): 1092 Budapest, Ráday utca 30. (Nyitvatartás: munkanapokon 10:00-16:00)
E-mail: info@imagine.hu
Telefon: +36 20 454 1916
Képviselő: Káldi Márton, ügyvezető
Szerződés nyelve: magyar

Kapcsolódó domainek: imaginebp.hu, imaginebudapest.hu, imaginepecs.hu, imaginedebrecen.hu, imagineveszprem.hu, imagineeger.hu, varosiseta.hu, tematikusseta.hu, tematikussetak.hu, imaginewalks.hu, imaginewalks.com.

2. Alapfogalmak

Program: A Szolgáltató által szervezett kulturális program, városi séta vagy beltéri előadás. A meghirdetett Programok garantáltak, sem létszámhoz, sem más körülményhez nem kötöttek.

Termék/Ajándéktárgy: A weboldalon megvásárolható fizikai árucikk.

Ajándékutalvány: A Szolgáltató által kibocsátott, értékkel bíró, Programokra beváltható, egyedi azonosítóval ellátott okirat (digitális vagy nyomtatott formában).

Vásárló: Bármely természetes vagy jogi személy, aki a weboldalon regisztrál, szolgáltatást vagy terméket vásárol.

Kosár: A weboldal azon funkciója, amely lehetővé teszi több Program, Termék és Ajándékutalvány egyidejű, egy tranzakcióban történő megvásárlását.

Felhasználói Fiók: A Vásárló saját, jelszóval védett profilja a weboldalon.

3. Felhasználói fiók és Regisztráció

3.1 A weboldalon történő vásárlás a következő formákban lehetséges:

• regisztrációval (Felhasználói Fiók létrehozásával)
• vendégként.

3.2 A Vásárlónak a saját Felhasználói Fiókjában lehetősége van megtekinteni korábbi vásárlásait, letölteni számláit, jegyeit és ajándékutalványait, valamint – a jelen ÁSZF-ben rögzített feltételekkel – önállóan módosítani a Programokra szóló foglalásait.

3.3 A Vásárló felelős a fiókjához tartozó belépési adatok titokban tartásáért.

4. A vásárlás menete és Fizetési feltételek

4.1 A weboldalon feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák.

4.2 A vásárlás menete a honlapon:

4.2.1 A Vásárló kiválasztja a megfelelő Programot, Terméket vagy Ajándékutalványt, majd a kosárba helyezi a megfelelő gomb megnyomásával. Programot csak a konkrét időpont kiválasztását követően van lehetősége a kosárba helyezni.

4.2.2. Az oldalsávban (vagy a kosár gombra kattintva) megjelenő kiválasztott terméklista ellenőrzése után a “Tovább a kosárhoz” gombra kattintva eldöntheti, hogy a regisztrált fiókból vagy vendégként szeretne vásárolni.

4.2.3 A Kosár tartalmának testreszabását követően a „Tovább” gombra kattintva megadja adatait, kiválasztja az átvételi/szállítási és fizetési módot, majd véglegesíti a vásárlást.

4.2.4 Ugyanarról az e-mail címről indított, ugyanarra a Programra történt 10 db jegyet meghaladó együttes vásárlás esetén a Szolgáltatónak joga van a vásárlással kapcsolatban a Vásárlót a megadott e-mail címen felkeresni és a vásárlással kapcsolatosan egyeztetni.

4.3 A vásárlás menete személyesen az irodában: A Vásárlónak lehetősége van a Szolgáltató irodájában, nyitvatartási időben személyesen is Programokra jelentkezni, valamint Terméket vagy Ajándékutalványt vásárolni. A vásárlás és a foglalás rögzítése az irodai ügyintéző segítségével történik. Személyes vásárlás esetén is lehetőség van vendégként, vagy a már meglévő Felhasználói Fiókhoz (a regisztrált e-mail cím megadásával) kapcsolódóan vásárolni. Utóbbi – a regisztrált e-mail cím használata – elengedhetetlen feltétele a Törzsvásárlói Program kedvezményeinek érvényesítéséhez.

4.4 Fizetési módok és kosárfüggő korlátozások: A weboldalon és személyesen az alábbi fizetési módok érhetők el, a kosár tartalmától függően:

• Online bankkártyás fizetés: Minden termék és szolgáltatás esetén, korlátozás nélkül elérhető.
• SZÉP kártyás fizetés: Kizárólag Programokra történő jelentkezés (sétajegy) és Ajándékutalvány vásárlása esetén vehető igénybe. A vonatkozó jogszabályok értelmében SZÉP kártyával fizikai Termék (ajándéktárgy) nem vásárolható.
• Banki átutalás és Átvételkor történő fizetés (személyesen az irodában): Kizárólag abban az esetben választhatók, ha a Vásárló kosarában csak fizikai Termék (ajándéktárgy) vagy fizikai (nyomtatott) Ajándékutalvány szerepel. Amennyiben a kosár tartalma sétajegyet (Programot) és/vagy digitális Ajándékutalványt is tartalmaz, a vásárlás ellenértékét azonnal, online (bankkártyával vagy SZÉP kártyával) szükséges kiegyenlíteni a foglalás véglegesítéséhez.

4.5 Banki átutalás szabályai: Ha az átutalás a fenti 4.3. pont alapján engedélyezett és a Vásárló ezt választja, a vásárlását követően emailben egy átutalásos számlát kap, melyet az abban foglalt fizetési határidőig, az azon szereplő számlaszámra történő átutalással tud rendezni.Amennyiben az utalás a számlán szereplő határidőig nem érkezik meg Eladó számlájára, úgy a vásárlás semmisnek tekinthető.

4.6 Barion fizetési tájékoztató: Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el, azokat a Szolgáltató nem ismeri meg és nem tárolja. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

4.7 Visszaigazolás: A vásárlás az ellenérték kiegyenlítésével válik véglegessé, melyről a Szolgáltató automatikus visszaigazoló e-mailt és számlát küld a Vásárló által megadott e-mail címre. A visszaigazolás tartalmazza a vásárlás és a megvásárolt Programok és Termékek részletes adatait és a legfontosabb tudnivalókat. Amennyiben az online fizetés során technikai hiba lép fel, vagy a Vásárló nem kapja meg a visszaigazoló e-mailt a vásárlást követő 24 órán belül(a SPAM mappát is ellenőrizve), kérjük, haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot a Szolgáltató ügyfélszolgálatával az info@imagine.hu e-mail címen. Ha az Eladó rendszerében a tranzakció sikertelenként vagy rendezetlenként jelenik meg, de a Vásárló számláját megterhelték, a Vásárló a megterhelt bankszámla (vagy SZÉP kártya) hivatalos kivonatának elektronikus megküldésével tudja igazolni a fizetést. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a pénzügyi tranzakciók tisztázására és a fizetés igazolására kizárólag a Program megkezdése előtt, az ügyfélszolgálaton keresztül van lehetőség. A Program helyszínén, a sétavezetőnél történő utólagos igazolásra és jegyátadásra nincs mód, ennek hiányában a Szolgáltató megtagadhatja a Programon való részvételt.

4.8 Utánkövetés: A Vásárló a vásárlást követően fél éven belül, egy alkalommal utánkövető elektronikus levelet kaphat a Szolgáltatótól, amelyben további ajánlatokra hívhatja fel a figyelmet.

5. Termékek (Ajándéktárgyak) vásárlása és szállítása

5.1 A megvásárolt fizikai Termékek átvétele kétféleképpen történhet:

• Személyes átvétellel: A Szolgáltató irodájában nyitvatartási időben. A megrendelt terméket az Eladó a megrendeléstől számított 6 hónapig őrzi meg.
• Postai kézbesítéssel (Magyar Posta): A Vásárló által megadott címre, az aktuális szállítási díjak felszámítása mellett.

5.2 Teljesítési (kiszállítási) idő: A postai kézbesítés átlagos ideje a megrendelés véglegesítésétől számított 3-5 munkanap. Szolgáltató bizonyos esetekben a fenti teljesítési időtől eltérhet, mely eltérésért felelősség nem terheli.

5.3 A Szolgáltató nem felel az ajándéktárgyak postai feladásából adódó visszaélésekért, valamint a szállítás során bekövetkező károkért (lopás, megsemmisülés, sérülés).

6. A Fogyasztót megillető Elállási Jog (14 napos szabály)

6.1 Termékek és Ajándékutalványok esetén: A fogyasztónak minősülő Vásárló (szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy) a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében jogosult a termék adásvételére irányuló szerződéstől a termék átvételének napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni. Ajándékutalvány vásárlása esetén az elállási határidő a vásárlás napjától számított 14 nap. Elállás esetén a Vásárló köteles a Terméket saját költségén, sértetlen állapotban visszajuttatni a Szolgáltatónak, aki a vételárat haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.

6.2 Törvényi KIVÉTEL a Programok (séták, előadások) esetén: Kifejezetten felhívjuk a Vásárlók figyelmét, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján a Vásárlót NEM illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog a meghatározott időpontra vagy idősávra szóló szabadidős szolgáltatások (Programok, séták, előadások) tekintetében. A Programok esetén a Vásárló a Szolgáltató saját, jelen ÁSZF 8. pontjában rögzített lemondási és módosítási feltételeivel élhet.

7. Részvételi feltételek a Programokon (Felelősségi szabályok)

7.1 Saját felelősség és egészségi állapot: A Vásárló a Programokon saját felelősségére vesz részt, maga felelős egészségi, fizikai állapotáért. A Programokat – a helyszínek adottságaira való tekintettel – nem ajánljuk mozgáskorlátozottaknak, időseknek, valamint súlyos (pl. szív- vagy érrendszeri) betegségben szenvedőknek. A részvétel – az aktuális járványügyi szabályokat betartva – csak egészséges résztvevők számára lehetséges. A Programokon a létszám változó lehet, de jellemzően 5 és 30 fő között vehetnek rajta részt a jelentkezők.

7.2 Károkozás: A Vásárló a Program helyszínén az általa okozott rongálásért, anyagi kárért teljes mértékben felelősséget vállal.

7.3 Épülettulajdonosok felé támasztott igények kizárása: A Vásárló tudomásul veszi, hogy a látogatási helyszínek állapotából eredő körülményekkel kapcsolatban az épületek Tulajdonosaival szemben semmilyen igényt nem támaszthat.

7.4 Útvonal és biztonság: A Program során a kijelölt útvonalat kötelező betartani. A Vásárló köteles a saját és a többi látogató testi épségét megóvni. Ha a szervező utasításait a Vásárló nem követi vagy megszegi, az ebből fakadó balesetekért, sérülésekért és károkért az Eladó semmilyen felelősséget nem vállal.

7.5 Felelősségkizárás és Felelősségbiztosítás: A Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben kizárja a felelősségét a Programok során bekövetkező esetleges személyi sérülésekért, balesetekért, valamint a Vásárló vagyontárgyaiban keletkezett károkért (ideértve a lopást, elveszést, megrongálódást is). A Szolgáltató a Programokon való részvételből eredő, a Vásárló figyelmetlenségére vagy szabályszegésére visszavezethető károkért nem felel. A Szolgáltató ugyanakkor a résztvevők és a helyszínek fokozott védelme érdekében kijelenti, hogy a Programok szervezésére és lebonyolítására kiterjedő, érvényes felelősségbiztosítással rendelkezik.

7.6 Gyermekek részvétele: Egy regisztrált résztvevő regisztráció nélkül magával hozhat 1 fő 6 évnél fiatalabb kiskorút. 2 fő 6 év alatti gyermek részvételét előzetesen jelezni kell. 6 év felett a részvétel díjköteles. A fogyasztással bővített Programokon a nem regisztrált kiskorúak számára kóstolót nem biztosítunk. 14 éven aluliak kizárólag szülői felügyelettel vehetnek részt. Egyes Programoknál az Eladó életkori minimumot köthet ki - melynek igazolására a programon felszólíthatja a résztvevőt; ennek megszegése esetén a részvétel megtagadható pénzvisszafizetés nélkül.

7.7 Kizárás a Programból: Szigorúan tilos alkohol vagy más tudatmódosító szer hatása alatt megjelenni. Az Eladónak joga van megtagadni a részvételt az ilyen állapotban lévő, illetve a többi résztvevőt zavaró/inzultáló személyektől pénzvisszafizetés nélkül.

7.8 Jegy átruházása: A Vásárló a megvásárolt jegyet átruházhatja, de az új résztvevő is köteles betartani a részvételi feltételeket.

7.9 Kép- és hangfelvétel: A Vásárló csak azokon a helyeken készíthet hang/fotó/videó felvételt, ahol arra a Szolgáltató és a túravezető engedélyt ad, és ezeket kizárólag privát célra publikálhatja. Kereskedelmi/sajtó célú felvételhez előzetes engedélyt szükséges kérnie a Szolgáltató központi elérhetőségein (info@imagine.hu). A Programok során az Eladó jogosult felvételeket készíteni saját felhasználásra, melyhez a Vásárló a jelentkezéssel hozzájárul.

8. Lemondás és Módosítás (Programok esetén)

8.1 Vásárló általi lemondás: A Vásárlónak joga van elállni a részvételtől a Program megkezdése előtt:

• legkésőbb 24 órával (általános esetben),
• legkésőbb 168 órával (ugyanarról az e-mail címről indított, ugyanarra a Programra történt 10 db jegyet meghaladó együttes vásárlás esetén).

Ezt megteheti a Fiókjába belépve a vásárlásnál található “Módosítom az időpontot” gombra kattintva, vagy az info@imagine.hu címre küldött levélben.

8.1 Következmény: Határidőben történő lemondás esetén a befizetett díj a lemondástól számított fél éven belül egyszer ugyanazon Program egy másik időpontjára áthelyezhető. Ha a Vásárló nem talál megfelelő időpontot, az Eladó egy lejárati idő nélküli, kizárólag az eredeti Programra szóló Ajándékutalványt állít ki. Pénzvisszafizetésre a Vásárló általi lemondás esetén nincs mód.

8.3 Az Eladó egyedi elbírálással engedélyezheti, hogy a Vásárló – a díjkülönbözet megfizetése mellett – egy másik Programra váltsa át jegyét.

8.4 Eladó általi lemondás és vis maior: Az Eladó fenntartja a jogot, hogy hatáskörén kívül eső okból a Programot annak időpontja előtt 5 munkanappal lemondja. Ebben az esetben a Vásárló egy minden Programra beváltható, lejárati idő nélküli Ajándékutalványt kap. Vis maior és egyéb, az Eladó hatáskörén kívül eső elháríthatatlan okok (például: betegség, árvíz, földrengés, egyéb természeti katasztrófák, valamint a Program megvalósulásához elengedhetetlen külső partner vagy látogatási helyszín váratlan lemondása) miatti meghiúsulás esetén az Eladó pótidőpontokat hirdet meg.

9. Ajándékutalványok felhasználási szabályzata

9.1 Az Ajándékutalvány egyedi azonosítóval (sorszámmal) ellátott okirat. Hamisítása bűncselekmény. Sérült, hiányos utalvány nem használható fel (kivéve, ha azonosíthatóságát ez nem gátolja).

9.2 Az Utalvány bárkire átruházható, készpénzre nem váltható, elvesztése esetén csere vagy pénzvisszafizetés nem követelhető. Az ajándékutalvány tulajdonosának azt kell tekinteni, akinek az ajándékutalvány a birtokában van. A Kibocsátó nem jogosult vizsgálni az ajándékutalvány tulajdonjogát.

9.3 Érvényesség: Az utalványok korlátlan ideig érvényesek. Az Eladónak – különleges esetben – joga van érvényességi időt meghatározni egyes utalványoknál. Az Eladó garantálja, hogy kellő számú Programot szervez a beváltáshoz, de a kínálat megváltoztatásának jogát fenntartja.

9.4 Beváltás: Az Utalvány érvényesítése a weboldalon a Kosár felületen a sorszám megadásával történik. Egy utalvány egy fő részvételére jogosít.

9.5 Amennyiben az Utalványt a névértékénél alacsonyabb árú Programra váltják be, a különbözet nem kerül visszatérítésre.

9.6 Eladó fenntartja a jogot, hogy - különleges esetekben - az utalvány névértékénél drágább Programok esetében az utalványt ne vagy csak annak névértékéig fogadja el. Ezeket az eseteket Eladó minden esetben előre jelzi az adott Program leírásában és az esetleges ráfizetés a Vásárlás során fizetendő.

9.7 Ha a Vásárló beváltotta az utalványt, de nem jelenik meg a Programon, az utalvány elvész. (Kivéve a 24 órán túli lemondást, mely esetben új utalványt kap).

9.8 Adatkezelés: Az ajándékutalványokkal kapcsolatos személyes adatokat a Szolgáltató harmadik fél részére nem adja tovább, nem értékesíti. A felhasználást követően ezen adatokat statisztikai céllal 5 évig megőrzi.

10. Törzsvásárlói Program

10.1 A Törzsvásárlói Program visszavonásig érvényes. Az Eladó jogosult a Programot új program indításával azonnal, egyébként 6 hónapos értesítési idővel megszüntetni.

10.2 A jogosultság feltétele: 18. életév, aktív fiók a weboldalon, és egy naptári éven belül minimum 15.000 Ft értékű vásárlás. A Törzsvásárlói státuszt az Eladó munkatársai nem igényelhetik. A státusz megőrzéséhez 24 havonta legalább egy vásárlás szükséges.

10.3 Kedvezmény: A Törzsvásárló minden saját részre történő vásárlása (Program, Utalvány, Termék) esetén 10% kedvezményre jogosult a fogyasztói árból. A kedvezmény a Fiókba belépve a Kosárban automatikusan érvényesül, viszonteladóknál történő vásárlások során nem vehető igénybe. Más kedvezménnyel összevonható, ha az aktuális akció másként nem rendelkezik. Amennyiben a vásárlás során a Vásárló nem lép be a Fiókjába (vagy személyes vásárlás esetén nem azonosítja magát a regisztrált e-mail címével), az Eladónak nincs módjában a kedvezményt utólagosan elszámolni vagy visszatéríteni.

10.4 Az Eladó jogosult a státuszt visszavonni, ha a Vásárló visszaél azzal, vagy sérti az Eladó jó hírnevét. A Vásárló a Törzsvásárlói Programban való részvételét bármikor írásban (e-mailben) megszüntetheti.

10.5 Az Eladó nem felel a 2022 előtt kiadott (korábbi) törzsvásárlói kártyákkal kapcsolatos visszaélésekért. Eltérés esetén mindig a központi elektronikus adatnyilvántartás adatai a mérvadók. A Program megszűnése napjáig fel nem használt kedvezmény elvész.

10.6 Adatkezelés: A Szolgáltató a személyes adatokat harmadik fél részére nem adja tovább, nem értékesíti. A törzsvásárlók adatait a törzsvásárlónak a programban való részvétele, illetve a program megszűnése napjától számított legfeljebb 365 napon belül törli.

11. Szerzői jogok

11.1 A www.imagine.hu honlapon publikált tartalmak, valamint a Programokon (városi sétákon, beltéri előadásokon) elhangzó szövegek, információk és bemutatott anyagok szerzői jogi védelem alatt állnak. E szerzői jogok kizárólagos tulajdonosa a Sétapálca Kft. A védelem kiterjed minden képi és grafikai megjelenésre, szöveges tartalomra, a kidolgozott sétaútvonalakra, a beltéri előadások forgató- és szövegkönyveire, az azokon elhangzó szellemi alkotásokra, és minden nyújtott szolgáltatásra.

11.2 A weboldal tartalmainak, illetve a Programokon elhangzó vagy bemutatott tartalmaknak – a szabad felhasználást meghaladó mértékű – engedély nélküli másolása, sokszorosítása, átdolgozása, haszonszerzés céljára történő (akár rögzített hang- vagy videófelvétel útján megvalósuló), vagy más kiadványba, programba szerkesztett felhasználása szigorúan tilos, és jogi lépéseket von maga után.

12. Panaszkezelés és Vitarendezés (Békéltető Testület)

12.1 A Vásárló a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait az 1. pontban megadott elérhetőségeken (info@imagine.hu, vagy személyesen az irodában) teheti meg.

12.2. mennyiben a Szolgáltató és a fogyasztó közötti jogvita tárgyalásos úton nem rendeződik, a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Budapesti Békéltető Testület (Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310., Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10., E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu).

12.3 Online adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a fogyasztók az Európai Bizottság által létrehozott Online Vitarendezési Platformot (ODR) is használhatják, amely elérhető a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ weboldalon.

12.4 A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozó mindenkori magyar jogszabályok az irányadók.

Budapest, 2026. április 27.

Sétapálca Kft.